Hizmet Şartları

Kapsam ve Taraflar

İşbu şartlar; Web Sitesi ziyaretçileri, demo / iletişim talebinde bulunanlar ve TAFYS lisansını satın alan veya kullanan işletmeler (“Müşteri”) ile TAFYS arasındaki ilişkiyi düzenler.

TAFYS işletmelere yönelik bir filo ve operasyon yönetim yazılımıdır. Hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketicilere değil, ticari veya mesleki faaliyet yürüten kişilere sunulur. Bu nedenle mesafeli satışlardaki cayma hakkı kural olarak uygulanmaz.

Tanımlar

İşbu metinde geçen başlıca terimler aşağıdaki anlamdadır:

• Platform: TAFYS Kurumsal web paneli ve mobil uygulama, TAFYS Sürücü ve TAFYS Yolcu uygulamaları ile bunlara bağlı API’ler
• Lisans: Seçilen plana ve açılan modüllere göre Platform’u kullanma hakkı
• Kullanıcı: Müşteri adına Platform’a erişen yetkili, sürücü, yolcu, veli veya personel hesapları
• Sipariş: Web Sitesi üzerinden oluşturulan lisans satın alma kaydı

Web Sitesinin Kullanımı

Web Sitesi; ürün tanıtımı, plan bilgisi, demo ve iletişim talebi, vitrin / tur kataloğu ve lisans satın alma adımları için sunulur. İçerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; fiyatlarda, plan kapsamlarında ve görünür katalog kayıtlarında değişiklik yapılabilir.

Demo veya iletişim formu göndermeniz, TAFYS’in sizinle Hizmet hakkında iletişime geçmesine izin verdiğiniz anlamına gelir. Demo erişimi, ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ücretli lisans sözleşmesi oluşturmaz.

Lisans ve Hizmetin Sunumu

TAFYS, Müşteri’ye siparişte belirtilen plan ve modüllerle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır. Lisans, Müşteri’nin kendi işletmesi içindir; üçüncü kişilere satılamaz veya kiralanamaz.

Modüller firma bazında açılır veya kapatılır. Sürücü ve yolcu uygulamalarının görünür işlevleri, Müşteri’nin aktif modüllerine bağlıdır. Web paneli ile iOS / Android mobil uygulamalar Hizmet’in parçasıdır.

Hizmet, sipariş ve ödemenin teyidinden sonra Müşteri hesabının tanımlanmasıyla kullanıma açılır. Kurulum, eğitim veya özel geliştirme ayrıca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça lisans bedeline dahil değildir.

Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri aşağıdaki hususlardan sorumludur:

• Hesap bilgilerinin, vergi ve fatura verilerinin doğru ve güncel tutulması
• Kullanıcı hesaplarının yetkilendirilmesi, parola güvenliği ve yetkisiz erişimin önlenmesi
• Platform’a girilen operasyon, yolcu, veli, öğrenci, sürücü ve personel verilerinin hukuka uygunluğu
• KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca kendi veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmesi (aydınlatma, açık rıza, saklama)
• UETDS ve benzeri resmi bildirimlerin içeriğinden ve süresinden doğan idari sonuçlar
• Hizmet’in yasa dışı, hak ihlal edici veya Platform’u bozucu biçimde kullanılmaması

TAFYS, Müşteri’nin Platform üzerinde işlediği saha ve müşteri verileri bakımından veri işleyen konumundadır. Bu kayıtlardaki hukuka aykırılıktan Müşteri sorumludur.

Ücret, Faturalama ve Ödeme

Lisans bedeli ve varsa dönemsel bakım / güncelleme ücreti, sipariş anında Web Sitesi’nde gösterilen plana ve varsa geçerli indirim koduna göre hesaplanır. Aksi belirtilmedikçe tutarlar Türk Lirası cinsindendir; yasal vergiler fatura üzerinde ayrıca gösterilebilir.

Ödeme, kartlı ödeme (ödeme kuruluşu üzerinden, 3D Secure dahil) veya havale / EFT ile yapılabilir. Havale bildirimleri ${SITE.brand} tarafından incelenir ve onaylanmadan hesap açılmayabilir.

Ödeme kuruluşunun, bankanın veya Müşteri’nin kart / hesap bilgilerinden kaynaklanan reddedilen, eksik veya iade edilen tahsilatlardan ${SITE.brand} sorumlu tutulamaz. Mükerrer veya hatalı ödemelerde fazla tahsilat, tespit üzerine mahsup veya iade edilir.

İptal, İade ve Cayma

Hizmet ticari amaçlı yazılım lisansıdır. Ödeme tamamlanıp hesap tanımlandıktan sonra lisans ve bakım bedelleri, kanunen zorunlu haller dışında iade edilmez.

Havale ile oluşturulan ve henüz onaylanmamış siparişler, ${SITE.brand}’in makul incelemesi sonucunda reddedilebilir. Kartlı ödemede ödeme kuruluşunun başarısız veya iptal ettiği işlemler siparişi tamamlamaz.

Dijital Hizmet’in ifasına sizin onayınızla başlanmışsa (hesap açılması, panele erişim), mesafeli sözleşmelerdeki cayma hakkı zaten uygulanmayacak hallerdendir.

Erişilebilirlik, Bakım ve Destek

TAFYS, Hizmet’i makul özenle sunar; kesintisiz veya hatasız erişim taahhüt etmez. Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı arızası veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler olabilir.

Teknik destek, Web Sitesi ve hesap kanalları üzerinden, plan kapsamında ve iş saatleri içinde makul sürede sağlanır. Özel SLA, yalnızca yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir.

Üçüncü Taraf Hizmetler ve Entegrasyonlar

Platform; ödeme kuruluşu, bulut altyapı, e-posta iletimi, GPS / kamera sağlayıcıları (ör. Arvento, Mobiliz, Streamax), UETDS, SMS ve uygulama mağazaları gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışabilir.

Bu sağlayıcıların kesintisi, tarife değişikliği, hesap askıya alınması veya veri işleme uygulamalarından TAFYS sorumlu değildir. Entegrasyonun çalışması, Müşteri’nin ilgili sağlayıcıdaki sözleşmesi ve yetkilendirmesine bağlı olabilir.

Fikri Mülkiyet

Web Sitesi, Platform, marka, logo, arayüz, yazılım kodu ve dokümantasyon TAFYS veya lisans verenlerine aittir. Lisans, mülkiyet devri değildir. Müşteri’nin Platform’a yüklediği kendi verileri Müşteri’ye aittir; TAFYS bunları yalnızca Hizmet’i sunmak için işler.

Kaynak kodun kopyalanması, tersine mühendislik, hizmetin rekabet amacıyla ölçülmesi veya izinsiz çoğaltılması yasaktır.

Yasaklı Kullanımlar

Aşağıdakiler açıkça yasaktır:

• Hizmet’e yetkisiz erişim, güvenlik açıklarını istismar etme veya aşırı yük bindirme
• Zararlı yazılım yayma, spam veya yanıltıcı içerik
• Başkasına ait hesap, veri veya ödeme aracını izinsiz kullanma
• Yasalara, taşımacılık ve KVKK mevzuatına aykırı kayıt tutma veya bildirim

Sorumluluğun Sınırlandırılması

TAFYS, Hizmet’i “olduğu gibi” sunar. Dolaylı, arızi, kâr kaybı, iş durması, veri kaybı veya üçüncü taraf talep ve idari para cezalarından, kanunen izin verilen en geniş ölçüde sorumlu tutulamaz.

Doğrudan zararlardan TAFYS’in toplam sorumluluğu, olaydan önceki on iki ay içinde Müşteri’nin ilgili lisans için TAFYS’e fiilen ödediği bedelle sınırlıdır. Bu sınır, TAFYS’in kastı veya ağır ihmali halinde uygulanmaz.

Müşteri, Platform üzerinden yürüttüğü taşımacılık operasyonlarının fiili güvenliği, sürücü davranışları ve yolcu / öğrenci emniyetinden bizzat sorumludur. Yazılım bir destek aracıdır; yerindeki yükümlülüklerin yerine geçmez.

Süre ve Fesih

Lisans, planda belirtilen dönem boyunca (ör. yıllık bakım) veya ödeme teyidine bağlı olarak yürürlükte kalır. Dönem sonunda yenileme yapılmazsa erişim askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

TAFYS, işbu şartların ihlali, ödeme temerrüdü, hukuka aykırı kullanım veya Hizmet’in güvenliğini tehdit eden durumlarda hesabı askıya alabilir veya feshedebilir.

Fesih üzerine Müşteri’nin verileri, Gizlilik Politikası ve yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla silinebilir veya ihraca imkân tanınabilir. İhraç talebi fesih öncesinde yazılı iletilmelidir.

Gizlilik ve Çerezler

Kişisel verilerin işlenmesi https://tafys.com.tr/gizlilik-politikasi adresindeki Gizlilik Politikası’na; çerezler https://tafys.com.tr/cerez-politikasi adresindeki Çerez Politikası’na tabidir.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

İşbu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. TAFYS ile öncelikle info@tafys.com.tr üzerinden iletişime geçmeniz önerilir.

Değişiklikler

İşbu Hizmet Şartları güncellenebilir. Güncel metin https://tafys.com.tr/hizmet-sartlari adresinde yayımlanır. Önemli değişikliklerde Web Sitesi üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Hizmet’i kullanmaya devam etmeniz güncel metnin kabulü anlamına gelir.